Libro de reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Información del Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

• Producto
• Servicio

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

• Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
• Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR